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- ERP系统实施的难点有哪些
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- ERP系统优势有哪些
- erp系统是如何运作的
- ERP与企业管理有什么关系
- ERP系统中物料指的是什么？重要性有哪些
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客户管理不规范，销售离职带走客户…CRM如何解决这些痛点？
老板：最近的新客户怎么越来越少？老客户也没有好好维护吗？成交量与上个月相比又下跌了。
销售：老板现在想靠打电话来找新客户越来越难了，上个月XX离职把两个老客户也挖走了…
老板：XX离职时没有交接完全吗？再联系看看能不能搞定。另外这个月还有哪些潜在客户有机会可以入手？
销售：还需要查查看，之前的客户资料记在excel里比较乱。老板，上个CRM吧，现在的成单率太低了…
这些问题是不是很多注重销售的企业都比较头疼的问题？客户信息不规范，销售离职带走客户资源。公司耗费了大量的时间精力，累积了一定的客源，但销售一旦离职就容易把客户带走，造成客户流失。
什么是CRM？
CRM，即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
无论你在哪个地方，也无论何种产品、部署方式、出身流派，CRM大体是帮你实现两个目标——销售过程自动化、营销过程自动化！
传统企业如何管理客户？
传统家具企业销售很多采用word、excel表来记录客户档案，销售拜访客户也仅以笔记做记录，管理查阅只能翻笔记。
对销售而言有哪些弊端：
整理数据困难；
查询过滤客户费时费力；
客户管理靠表格与记忆，容易遗漏；
无法了解同事的销售动态，竞争意识不强；
客户转化率偏低，原因不明；
团队协同少；
对企业而言，这种客户信息管理方式弊端：
销售手中的潜在客户分散且利用率极低；
从潜在客户到合作客户到订单或者服务的处理，这个过程非常耗费人力资源；
客户想要获取自己的订单信息也非常麻烦；
对于订单回款，往往会有延时、遗漏问题；
客户信息个性化
对于家居行业的细分，客户分为不同种，有经销商、工厂端、付费的未付费的、体验的等，每种客户类型都有其独特的画像和个性化信息。
建立紧密联系，赢得竞争力优势
客户拜访计划合理化透明化
大部分企业客户跟进是需要线下拜访的，对于销售人员来说外出一次有可能会花掉一天中很多时间，对于老板来说销售人员拜访的情况可能是一个管理空白区。
电上店下CRM客户管理将每一个流程都系统自动化，将每一个问题及时准确的处理好，给客户更好的体验，让销售公司都更为省心。
销售：老板现在想靠打电话来找新客户越来越难了，上个月XX离职把两个老客户也挖走了…
老板：XX离职时没有交接完全吗？再联系看看能不能搞定。另外这个月还有哪些潜在客户有机会可以入手？
销售：还需要查查看，之前的客户资料记在excel里比较乱。老板，上个CRM吧，现在的成单率太低了…
这些问题是不是很多注重销售的企业都比较头疼的问题？客户信息不规范，销售离职带走客户资源。公司耗费了大量的时间精力，累积了一定的客源，但销售一旦离职就容易把客户带走，造成客户流失。
做生意真是一点也不容易！
上CRM更显得至关重要！
上CRM更显得至关重要！
什么是CRM？
CRM，即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
无论你在哪个地方，也无论何种产品、部署方式、出身流派，CRM大体是帮你实现两个目标——销售过程自动化、营销过程自动化！
传统企业如何管理客户？
传统家具企业销售很多采用word、excel表来记录客户档案，销售拜访客户也仅以笔记做记录，管理查阅只能翻笔记。
对销售而言有哪些弊端：
整理数据困难；
查询过滤客户费时费力；
客户管理靠表格与记忆，容易遗漏；
无法了解同事的销售动态，竞争意识不强；
客户转化率偏低，原因不明；
团队协同少；
对企业而言，这种客户信息管理方式弊端：
销售手中的潜在客户分散且利用率极低；
从潜在客户到合作客户到订单或者服务的处理，这个过程非常耗费人力资源；
客户想要获取自己的订单信息也非常麻烦；
对于订单回款，往往会有延时、遗漏问题；
CRM管理优势
客户信息个性化
对于家居行业的细分，客户分为不同种，有经销商、工厂端、付费的未付费的、体验的等，每种客户类型都有其独特的画像和个性化信息。
电上店下CRM管理针对不同类型的客户，通过专用字段，可以自定义出符合家居企业的相关个性化信息。
建立紧密联系，赢得竞争力优势
当客户跟进到了成单环节，意向度很高时，作为重要节点，可以把客户转为重点客户，再进行具体阶段的分析判断，建立紧密联系提醒计划（周计划、日计划），设置预警提醒，做好关键环节的跟进，赢得强有力的竞争优势。
客户拜访计划合理化透明化
大部分企业客户跟进是需要线下拜访的，对于销售人员来说外出一次有可能会花掉一天中很多时间，对于老板来说销售人员拜访的情况可能是一个管理空白区。
在电上店下CRM客户管理中销售人员联系客户中建立好多家拜访计划，不至于外出一趟浪费了很多时间，合理安排拜访计划。
电上店下CRM客户管理将每一个流程都系统自动化，将每一个问题及时准确的处理好，给客户更好的体验，让销售公司都更为省心。
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