ERP客户管理的作用是什么?由于市场竞争激烈，企业需要依靠稳定的客户来源来推动企业的发展，积极开发新客户，留住老客户，将普通客户转化为企业的忠实客户，这是企业客户管理的主要问题。因此，如何优化ERP系统软件的客户管理，从而提高企业的效率和客户满意度。

ERP客户管理的作用：

1、客户档案管理

通常的客户档案管理方法是通过excel表进行管理和维护，过于广泛，不方便灵活的应用和授权。ERP系统软件如何优化客户档案管理?

ERP系统软件可以存档客户文件，帮助企业将关键信息记录在软件中，也可以根据企业的需要定制文件字段。对于敏感的客户信息，企业可以限制查看权限和修改权限。其次，可以实现定期提醒设置，如生日提醒;还可以进行更新到期提醒，如服务到期提醒、费用催款提醒等。ERP系统软件不仅可以灵活管理客户的文件信息，还可以为其他链接提供数据。

2、客户订单管理

传统的订单管理方法无法帮助企业实现精细化管理。对于不同的客户来说，价格需要人为记忆。一旦出现错误，将给双方带来困难。此外，一方面，很难管理合同和价格，另一方面，使用excel管理软件的客户订单不利于各部门之间的协调与合作。

通过ERP系统软件对企业订单进行数字化管理，一方面可以加强合同的管理和归档。即使是十年或二十年的合同也可以很快找到。此外，通过ERP系统软件进行管理，可以根据客户类型提供不同的价格。订单产品的库存也可以通过订单流程自动检查。如果库存不足，相关人员将通过流程确认货源，并通过流程管理产品的采购、发货和订单收款。

3、售后服务管理

传统的售后管理模式难以控制售后进度，因此售后处理进度容易过期，售后进度无法控制，导致客户满意度下降。因此，售后服务管理在很大程度上影响了公司的声誉。

做好客户管理可以给企业带来无形的资产，比如提高客户满意度和市场声誉。效果是给企业带来客户，最终给企业带来好处。永拓ERP系统以企业管理为核心，利用信息科技实现管理、供应链、生产、销售等活动的自动化，建立实现企业上下游一体化流程的管理体系，帮助企业简化复杂性，实现信息化管理，促进产业升级，降低成本，赢得更多商机和利润。