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ERP成功实施的标准是什么?作为企业信息化的主体,ERP帮助企业实现从手工管理到信息化管理的流程体系,从不规范、不科学的流程体系到规范、科学的流程体系。随着ERP理论和软件系统的日益普及,成功实施的可能性越来越大。ERP成功实施的标准是什么?
1、从客户评价的角度来看
顾客不满意,不能说ERP是成功的。顾客评价包括两个维度:企业和个人,分别来自企业需求和个人需求。
归根结底,企业的需求是企业应该实现什么目标,应该解决什么问题,应该避免什么风险。个人需求,如产品应用体验、制造商和顾问的印象和感受、个人利益或影响等。
个人评价具有很强的主观性和随机性。由于企业中不同人员的立场和角度,以及他们对ERP的不同理解和认知,他们对ERP的成功有不同的评价和感受,有时甚至大不相同。
2、从项目验收付款的角度来看
作为一个项目,ERP必须受到目标、范围、质量、成本、时间等因素的约束和平衡。
ERP项目的成败是从项目管理的角度来判断的,如合同履行完毕、双方权利义务实现、项目验收交付等。
一般情况下,项目双方都会将系统在线运行,每月成功结算作为项目竣工验收的标志。
事实上,项目验收并不意味着项目真正成功实施。有时,软件供应商可能会得到客户主要领导的认可,以排除公众意见,或者出于双方战略合作的考虑,处理良好的人际关系,以及客户的妥协和让步,这是另一回事。
但是,在正常情况下,项目验收付款,合同正常履行完毕,表明双方对项目成果基本认可。
3、从用户使用的角度来看
用户在ERP系统实施成功与否方面最有发言权,只有大多数用户在长期使用后才有相对客观的评价。
例如,采购系统是否已全部运行,企业高级管理人员是否利用系统提供的信息进行管理和决策。
财务和业务是否同时生成,会计和事实是否一致,数据是否正确,员工是否相信和使用系统,企业是否有人在管理和维护系统,系统要求的工作准则和业务流程是否已经建立,是否正在严格执行和不断优化。
所有这些都是从用户的角度来判断系统实施的成败。
众所周知,MRP是ERP的核心。如果计划安排、生产和成本管理不正常运行,仅仅停留在财务、采购、销售和库存层面,毫无疑问,ERP是不完整的,更不用说成功实施了。
4、从效益的角度来看
由于经验曲线的作用,ERP的好处很少能在系统上线后立即显现出来。ERP产生的各种好处只有在稳定运行并熟练使用一段时间后才会逐渐显现出来。
效益评估是通过比较早期设定的效益目标来实现的。具体的效益目标可以与同行业的先进企业进行比较,并根据目标管理的SMART原则进行制定。效益可以分为无形效益和有形效益。有形效益很容易衡量,而无形效益更多地在于感知。
此外,我们还应该注意企业投入了多少人、财富、物资和其他成本,这些成本可以很容易地计算出来,但很难说收入仅仅是由ERP系统的实施带来的。有些好处是由企业、管理和长期战略红利带来的。
值得注意的是,ERP成功的标准和定义并非一成不变。随着社会、经济和信息技术的不断发展,人们对企业管理和信息化的认识不断提高,ERP成功的延伸和内涵也在发生变化。
ERP成功实施的判断标准如下。ERP项目本身是一个复杂的系统项目,涉及多个环节,实施周期长,对企业的财务实力、技术实力和人员素质要求较高。永拓软件是中国领先的家具ERP软件品牌,专注于开发和推广家居管理软件、管理咨询、智能制造和智能营销20多年,为家居企业的信息管理提供全面成熟的解决方案。
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