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实施ERP前,企业基础管理薄弱如何解决?
某公司ERP项目实施了半年,最终却以失败收尾。
到底是ERP软件的问题,还是ERP实施出了问题呢?

老总召集全体项目组成员和ERP厂商代表开了个没完没了的会议。结果厂商实施顾问说,不是ERP软件的功能达不到,而是企业的基础管理太差,达不到ERP的实施要求。正如没有打好基础就直接在沙堆上建高楼大厦,发生倒塌是必然的事情。

很多企业会觉得:“ERP不就是用来提高企业管理水平的吗?为什么厂商的实施顾问要把ERP实施失败全推到企业基础管理薄弱上来呢?”这是一个很有趣的提问。

壹 为什么ERP实施前要做好基础管理
企业在实施ERP项目时差强人意的原因有很多,有人说是因为软件选型失败(占55%),或因为管理协调不够而失败(占25%),或因为实施失误而失败(占30%)。但却很少有人去思考,在ERP实施之前自己企业的基础管理是否已经满足了ERP的实施要求。
对于企业来说,如何抓好日常管理,如何把企业战略细化为具体的、可操作性的规则和制度上非常重要。细节基础管理简单的说就是“五化”:制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。因此,在ERP实施时有一句口诀是:企业必须先做到“流程清、数据准、规则明”。
 
“流程清”的核心是流程标准化
企业的经营活动是由许多流程所构成的,如采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等。实施ERP系统实际上就是将这些流程整合起来,提高效率和降低成本。
ERP强调的是流程的标准化和固定化,没有流程的标准化就没有ERP实施成功的可能。缺乏流程标准化对于急于实施ERP的企业是致命的,企业在处理业务时必然会感到不顺畅。

所以,“先流程标准化,后信息化”是实施ERP倡导的一条基本原则。


 
“数据准”在于准确计量和定额
说到数据在ERP应用中的重要性,大家最常挂在嘴边的一句话是“三分技术、七分管理、十二分数据”。一旦数据错误,即使ERP上线了也没有意义,反而可能会导致系统失败。

ERP数据分为静态数据和动态业务数据。静态数据包括基础数据和期初数据,只有准确无误的把静态数据录入ERP系统ERP系统才会有一个良好的开端。否则,ERP系统在原始账目时就已经出错了。至于动态数据就有一句更通俗的话,就是“垃圾数据进,就会垃圾数据出”。因此,当没有真实可靠的数据基础时,希望ERP应用能带来效率的提高也就成一句空话。



“规则明”在于制度规范化
在ERP实施中,没有把ERP实施当作是一场管理制度规范化的运动是大多数ERP项目没有成功的主要原因。
因为ERP上线是一种部门利益和人员利益重新分配的过程。很多管理基础不是很好的企业,虽然规章制度一大堆,但是由于文字太多,行为量化太少,制度的内容就会很模糊,遵守制度和违反制度的区别不明确。

当利益有冲突时往往会导致ERP实施名存实亡,ERP实施也就必然会搁浅。因此,为了ERP能顺利实施、上线及运行,规范化的制度就非常重要。



 
贰 企业解决基础管理薄弱的策略
由上述分析可知,ERP实施强调先要打好基础管理,并不是毫无根据凭空抛出的一个概念,而是符合ERP实施要求的。只有加强基础管理,才能使日常工作步入专业化、制度化的轨道。对于如何打好基础管理的企业,可参考以下的方法和策略:

从流程着手建立明确的流程框架
许多准备实施ERP的企业在业务流程上还停留在“随意性强”的阶段上,因此要求企业在应用ERP之前先要把流程形成制度化、标准化以及表单化。例如,先建立以责、权、利为基础的流程框架,然后通过这种基础管理建设使企业常规的事件纳入标准化、规范化、表单化的流程管理,形成统一、规范和相对稳定的管理体系,提高ERP实施的成功率。

从制度规范化开始做到有法可依
当企业的规模越来越大时,千头万绪的事情也会越来越多。如果这时企业的管理还处于“人治”的管理阶段,难度就会非常大。因此,企业需要一套规范化的控制系统,使企业的每一个岗位、每一个活动、每一个时刻都处于受控之中,使得企业能做到决策程序化、考核定量化、权责明晰化、措施具体化和控制过程化,最终也能确保ERP实施的顺利执行。

做好定额和计量确保数据真实
任何数据都是由一定的“量”组成,因此为了确切地获得真实数量值,必须要做好计量工作。简单的说,没有准确的计量,就没有可靠的数据,当然也就无法确保ERP系统需要的高质量数据了。只有认真做好计量工作,才能保证数据的有效性,再经过长期数据积累和统计分析,就能制定出合理的定额,得到真正高质量的ERP数据。

总的来说,成功的企业变革,既有自上而下的变革推动力量,又要引导自下而上的基础管理改进诉求。而成功的ERP实施,就要作为两者之中的太极推手,将两股力量进行完美结合,共同推动企业管理提升。
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