• erp订单销售仓库管理系统_永拓智造_erp软件_新零售saas订货系统软件_电上店下
  • erp订单销售仓库管理系统_永拓智造_erp软件_新零售saas订货系统软件_电上店下
  • erp订单销售仓库管理系统_永拓智造_erp软件_新零售saas订货系统软件_电上店下
  • erp订单销售仓库管理系统_永拓智造_erp软件_新零售saas订货系统软件_电上店下
  • erp订单销售仓库管理系统_永拓智造_erp软件_新零售saas订货系统软件_电上店下

在线留言

公司名称:

联系人:

联系电话:

QQ:

邮箱:

申请说明:

×
行业资讯
您的位置:首页 -> 新闻中心
如何用好KPI?绩效管理的核心到底是什么?
KPI的全称是关键业绩指标(Key Performance Index),KPI管理即是绩效管理。
所谓绩效管理,是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

KPI到底是什么?
不同的人观点不同,我推荐如下的看法。目标管理是企业执行战略最常用的方法,主要包括两件事:
第一,目标是什么?
第二,第二,用来帮助达成目标的指标是什么?
第三,目标提供了聚焦的方向,KPI则是达成目标的关键抓手,从达到目标的关键成功因素中找出来。KPI基于2/8原则(例如:80%的产出来自于20%的工作)强调关键,因此越少越好。

每到年初时,很多企业的都会制定下一年的KPI 指标,以求提高组织和员工的业绩,为公司创造更多的价值。


但是,不少企业在制定KPI时存在着一些误区,比如脱离了客户需求,只根据员工的岗位职责和历史指标来制定,结果使KPI 完全成了一种自娱自乐。

员工的岗位职责要求是企业对员工最基本的要求,而历史的指标又是静态的,用静态的指标来管理公司动态的绩效,显然不合理,弄不好公司的客户就会被竞争对手抢走。有句话叫“皮之不存,毛将焉附”,企业为什么能生存?因为有客户。
客户都流失了,KPI 也就完全沦为企业的自娱自乐,甚至给企业的生存带来风险。企业生存都出了问题,制定KPI还有什么意义呢?
所以归根到底,企业KPI 的制定一定要以客户这个结果为导向,并且还要根据企业战略和客户需求随时进行调整,从而有效地帮助企业传递分解压力,聚焦企业的目标。
 
KPI解码的本质是下级对上级的承诺
KPI 通常由企业战略解码而来,首先要确定企业级的KPI,然后再一步步解码部门KPI 和岗位KPI。然而,在所谓的目标解码过程中,恰恰容易出现一些问题。 从理论上说,目标解码需要遵循“层层连接,环环相扣”的原则,只有公司、部门、岗位三者相互依托、相互支撑,岗位和部门KPI 达成后,企业的KPI 自然也就达成了。

但事实上,很多企业出现了“企业目标天上飞,岗位行为地下爬”的现象。上级管理者认为我的分解工作已经完成了,接下来就是下级的事情了,跟自己没关系;而下级的态度却是“你制定你的,我该干啥干啥”,企业KPI 跟我有什么关系。


结果,上级的目标看似分解了,下级的责任却无法落实到位,企业上下级之间根本无法形成真正的有效连接,企业KPI 自然也无法完成。 事实上,出现以上状况,是因为很多人把解码理解成了分解,而这样的理解恰恰是错误的。KPI 的分解是自上而下的,但解码却是自下而上的,两种路径完全相反。

目标管理的本质是自我管理、自动自发,如果目标是上级分解的,上级怎么可能比下级更清楚业务情况呢?这样的分解岂不成了拍脑袋决定一切?而拍脑袋产生的目标显然是不能促使下级自我管理、自动自发的。 所以,目标分解基本上就是一种数字游戏。而解码则不同,解码是上级先根据组织内外部环境确定一个自己的目标。
为了确保目标的达成,上级就会要求下级对上级的目标做出承诺;而下级基于上级的目标要求,就会努力在自己的业务范围内寻找支撑上级目标的机会点,然后确定自己的目标,以此来支撑上级的目标。
上级如果不认可,可以对下级的目标进行否决,直到下级对上级的目标有足够的支撑。只有这样,各个层级之间才能形成有效连接,并且每个层级的目标才有可能一一实现,最终使企业级的KPI 得以实现。 因此我们也可以说,KPI 解码本质上就是下级对上级进行的目标承诺。
请选择咨询类型在线留言

服务热线

400-080-2938

微信

微信服务号

在线留言

公司名称:

联系人:

联系电话:

QQ:

邮箱:

申请说明:

×