ERP项目上线后，经常出现企业在实施顾问现场实施与离厂后，ERP系统的使用效果完全不同的情况，主要是因为甲方没有一个合适的负责对系统使用情况进行跟进和监督的人员，导致了实施顾问离厂后系统的使用变成了没有人监管的情况，最终导致系统变成了鸡肋。由此可见，一位优秀的系统管理员对企业ERP系统是非常重要。

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  系统管理员的作用与职责：

  1、保障公司信息化工作沿着健康的轨道继续提高并不断优化，使之能满足企业不断发展的需求。

  2、保证ERP系统数据的安全，防范数据丢失和系统问题等方面的风险，避免因数据管理不善而带来的损失。

  3、满足领导决策信息和信息披露的需要。

  4、提高管理效率、节约管理成本，促进公司未来的健康发展。

  5、全程参与ERP的实施过程，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如日常操作规范，部门业务流程等。

  6、在ERP实施完成后，独立承担ERP系统的维护工作，并负责公司内部用户的ERP系统使用培训。

  7、汇总公司各环节的ERP系统使用情况，分析各部门提出的需求并进行初步的判断。对软件公司提出ERP系统完善的需求，负责和与软件公司的对接，并跟进软件公司开发进度和交付情况。

  8、对日常工作中遇到的相关问题进行总结，制作文档进行备份，便于后期维护工作的进行。

  如何成为一名优秀的系统管理员?

  1、需要对工厂各个环节的运作流程进行了解，并能分析出现有运作流程的关键节点和薄弱之处。

  2、需要有良好的沟通能力和执行能力，因为ERP系统涉及企业的方方面面，一个很小的问题可能就需要与多个部门进行协调和沟通，并且在协调完成后还需对相关部门的执行情况进行跟进，以保障系统的顺利运行。

  3、需要提高自身的逻辑思维能力，因为对于ERP系统来讲，每个单据流程都不是一个独立的信息孤岛，会涉及上下游资料的调整，因此系统管理员需要在发生问题时能快速分析出问题产生的原因并予以解决。

  4、需要提高对软硬件故障的判定甚至维护能力，这样在系统运行出现卡顿、无法打印等问题时才能分析出问题所在。

  5、需要具备一定的分析和判断能力，因为实际使用人员提出的每个问题都是合理的，这就需要系统管理员能对问题进行分析，找出问题的原因，从而制定解决方案。对于公司制定的发展方向和规划，系统管理员还需结合工厂的实际情况制定出系统的改善方案，以便使ERP系统能与企业的发展方向一致。